衡阳北大泌尿医院专家认为:“让病人放心是构建诚信医院的基础。除了在服务上放心外,医院必须在以下几方面让病人放心。”
技术及人才上让患者放心
病人选择医院、医生,重要的因素是基于对医院的信任,而这很大程度上是由技术实力、技术水平决定的。因此,衡阳北大泌尿医院切实加强内涵建设,不断提高技术水平,满足患者防病治病的需要。主要措施如下:
其一,提高医疗质量。强化全医院质量意识,树立起质量是核心的观念,实施全过程的质量管理。
其二,积极开展医疗新技术、新业务,重点发展,重点突破,变“平淡”为“出奇”,形成院有特色、科有重点的技术优势,同时,医院还把加速科技进步放在关键环节上,积极开发泌尿外科新项目、引进新技术。
其三,引进人才。医院花大力气引进医学人才,大力弘扬“名医”、“名牌”精神,鼓励医务人员努力吸取现代医学科技知识和先进手段,不断搞科研创新,重点突出对业务骨干和学科带头人的培养,为医院发展储备力量。
其四,大力引进高新设备,培养竞争实力。医院拥有了国际先进设备,就能极大地提高疾病诊断的准确率和治疗有效率,并提升医院的竞争力。
服务价格上让患者放心
群众质疑医院较多的话题就是高收费、多收费,患者消费不明白。构建诚信医院,必须在服务价格上让患者放心。衡阳北大泌尿医院严格执行价格政策,做到不多收、不乱收-分钱,坚决执行服务价格公示制度,住院费用一日清单制度,让患者的每一分钱都消费得清楚明白。健全价格管理监督机制,规范收费价格,维护患者权益,坚决查处有悖价格政策的行为。
持之以恒地加强行风建设
坚持不懈地抓好医德医风建设,是构建诚信医院的关键所在。实践证明,单纯的制度约束是远远不够的,必须依靠道德的力量加强对医务人员人生观、世界观、价值观的根本改造。始终把维护人民群众的健康权益放在重要位置。切实转变观念,积极增添便民措施,为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务。衡阳北大泌尿医院大力弘扬先进,树立典型,培养职工自尊自爱的良好品德,坚持杜绝回扣、“红包”、开单提成等不正之风,建立起教育、制度、监督、惩处并重的纠风工作长效机制。严格执行卫生部八项行业纪律,对违反医德医风的人和事,发现一例查处-例,绝不姑息迁就。
同时医院积极推出“一人一医一诊室”的特色诊疗,充分保护患者隐私,专门开展“一站式”全程导诊服务,努力在为患者就诊带来便利与温情的同时,通过亲切、温馨的医患沟通方式,消除病人的惶恐与担心,成为让京城男人放心的好医院。